REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
  
 
§ 1 Postanowienia ogólne. 1
§ 2 Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Serwisu. 4
§ 3 Sprzedaż Towarów – warunki i czas realizacji zamówienia. 4
§ 4 Odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową. 6
§ 5 Świadczenie Usług. 7
§ 6 Odpowiedzialność za brak zgodności Usługi z Umową. 8
§ 7 Umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej. 9
§ 8 Odpowiedzialność za brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z Umową. 11
§ 9 Ceny Produktów i koszt dostawy. 12
§ 10 Sposoby płatności 13
§ 11 Prawo do odstąpienia od umowy. 13
§ 12 Zwrot zapłaconej przez Klienta należności 16
§ 13 Newsletter 16
§ 14 Dane kontaktowe Sprzedawcy – ROOM 77 Sebastian Ślęzak. 17
§ 15 Postanowienia końcowe. 17
 
§ 1 Postanowienia ogólne

Serwis internetowy Autorka Rzeczywistości działający pod adresem www.autorkarzeczywistosci.pl (dalej: Serwis) jest prowadzony przez:
ROOM 77 Sebastian Ślęzak, adres prowadzenia działalności i adres do doręczeń: Osiny 13A, 05-604 Jasieniec,
NIP: 5272764731,
adres poczty elektronicznej: autorkarzeczywistosci@gmail.com,
numer telefonu: 669 144 049.

Postanowienia Regulaminu dotyczą czynności wykonywanych na rzecz ROOM 77 Sebastian Ślęzak (adres e-mail: autorkarzeczywistosci@gmail.com, tel.: 669 144 049).
Osoba wskazana w niniejszym ustępie zostaje wyznaczona do kontaktu przy realizacji postanowień Regulaminu.

Regulamin określa w szczególności:
a) zasady korzystania z Serwisu;
b) warunki składania zamówień na Produkty dostępne w Serwisie;
c) czas i zasady realizacji zamówień;
d) warunki i formy płatności;
e) uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy;
f) zasady składania i rozpatrywania reklamacji;
g) szczególne uprawnienia Klienta będącego konsumentem.

ROOM 77 Sebastian Ślęzak prowadzi sprzedaż i świadczy Usługi za pośrednictwem Serwisu, z wykorzystaniem środków komunikowania się na odległość. Umowy zawierane przez Klienta z ROOM 77 Sebastian Ślęzak za pośrednictwem Serwisu są umowami zawartymi na odległość, w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Klient uprawniony jest i zobowiązany do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami.
Przeglądanie Serwisu nie wymaga rejestracji, a samodzielne składanie zamówień przez Klienta na Produkty nie wymaga zarejestrowania konta.
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtworzenie oraz utrwalenie.
Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu. Korzystanie z Serwisu jest możliwe wyłącznie po zapoznaniu się oraz akceptacji Regulaminu.
Klientem może być osoba posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
a) Sprzedawca – ROOM 77 Sebastian Ślęzak;
b) Klient – osoba korzystająca z Serwisu, nabywająca Towary lub Usługi, świadczone przez Sprzedawcę w ramach Serwisu;
c) Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
d) Usługi – usługi świadczone przez Sprzedawcę, oferowane Klientom za pośrednictwem Serwisu, z wyłączeniem Usług Cyfrowych;
e) Usługa cyfrowa – usługa cyfrowa w rozumieniu art. 2 pkt 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, świadczona przez Sprzedawcę, oferowana Klientom za pośrednictwem Serwisu;
f) Towary – rzeczy ruchome sprzedawane przez Sprzedawcę Klientom za pośrednictwem Serwisu;
g) Produkty – Towary, Usługi lub Usługi cyfrowe;
h) Serwis – strona internetowa pod adresem www.autorkarzeczywistosci.pl, za pomocą której Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną na rzecz Klienta, jak również oferuje Klientom Produkty i umożliwia zawieranie umów;
i) Umowa – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą i Klientem za pośrednictwem Serwisu;
j) Konto – indywidualne konto Klienta w Serwisie, umożliwiające mu korzystanie z Usług i Usług cyfrowych oraz zawieranie Umów, po zalogowaniu;
k) dni robocze – wszystkie dni z wyłączeniem sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy;
l) Regulamin – niniejszy regulamin.

W przypadku uzasadnionego podejrzenia, że Klient podał nieprawdziwe dane, Sprzedawca ma prawo odstąpić od realizacji Umowy, powiadamiając o tym Klienta.

W przypadku podania przez Klienta błędnych lub niedokładnych danych, w tym w szczególności błędnego lub niedokładnego adresu, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie w dostarczeniu Towaru lub niewykonanie Usługi lub Usługi cyfrowej, w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.

Informacje zawarte w Serwisie, w tym w szczególności ogłoszenia, reklamy oraz cenniki, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny. Informacje zawarte w Serwisie stanowią natomiast zaproszenie do zawarcia Umowy, opisane w art. 71 Kodeksu cywilnego.

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi będącemu Konsumentem, w sposób jasny i widoczny, bezpośrednio przed złożeniem przez Klienta zamówienia, informacji w szczególności o:
a) głównych cechach świadczenia z uwzględnieniem przedmiotu świadczenia oraz sposobu porozumiewania się z Klientem,
b) łącznej cenie lub wynagrodzeniu za świadczenie wraz z podatkami, a gdy charakter przedmiotu świadczenia nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie ich wysokości – sposobie, w jaki będą one obliczane, a także opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia;
c) prawie odstąpienia od umowy lub braku tego prawa,
d) czasie trwania umowy lub o sposobie i przesłankach wypowiedzenia umowy – jeżeli umowa jest zawarta na czas nieoznaczony lub jeżeli ma ulegać automatycznemu przedłużeniu;
e) minimalnym czasie trwania zobowiązań Klienta wynikających z umowy.

W przypadku, gdy Sprzedawca przewiduje możliwość przyjmowania od Klientów zamówień indywidualnych (na zamówienie), zamówienia takie mogą być przez Klientów składane za pośrednictwem adresu poczty elektronicznej Sprzedawcy wskazanego w Serwisie. W takim przypadku, Sprzedawca dokonuje wyceny i przesyła ją na wskazany przez Klienta adres poczty elektronicznej.

Czas realizacji zamówienia indywidualnego (na zamówienie) wynosi 30 dni od zawarcia Umowy, chyba że Sprzedawca poinformował Klienta, najpóźniej przed złożeniem zamówienia, o innym terminie.

Serwis obsługuje Klientów na terytorium Polski, chyba że oferta Sprzedawcy w Serwisie zawiera odmienne postanowienia. Klientami mogą być również osoby zamieszkałe poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności osoby posługujące się językiem polskim, które nabywają Produkty za pośrednictwem Internetu.
 
§ 2 Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Serwisu

Do przeglądania Serwisu, niezbędne jest:
a) urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet,
b) przeglądarka internetowa umożliwiająca akceptację plików cookies; na przykład Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera lub Safari w aktualnej wersji;
c) akceptacja niezbędnych plików cookies;
d) czynne i stabilne połączenie z Internetem;
e) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
Do korzystania z funkcjonalności Serwisu, w szczególności do rejestracji w Serwisie lub składania zamówień na Produkty, niezbędne jest aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowej realizacji Usług, a także zapewnienia bezpieczeństwa. Blokada plików cookies, a także wykorzystywanie aplikacji zewnętrznych służących do ich blokowania, może skutkować nieprawidłowym działaniem Serwisu, a także uniemożliwić prawidłową realizację Usługi, za co Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.

§ 3 Sprzedaż Towarów – warunki i czas realizacji zamówienia

Sprzedawca za pośrednictwem Serwisu zawiera z Klientami umowy sprzedaży Towarów. Na podstawie umowy sprzedaży Sprzedawca zobowiązuje się przenieść na Klienta własność Towaru i wydać mu Towar, a Klient zobowiązuje się Towar odebrać i zapłacić Sprzedawcy cenę.
Klient w celu złożenia zamówienia, wskazuje Towary, którymi jest zainteresowany, przez użycie znajdującego się na stronie danego Towaru polecenia „Do koszyka” lub inne równoważne sformułowanie, a następnie wskazuje dane, sposób dostawy i płatności.

Koszyk oferuje Klientowi możliwość:
a) dodawania i usuwania Towarów oraz ich ilości;
b) wskazania adresu, na jaki Towar ma zostać dostarczony oraz podania danych niezbędnych do wystawienia faktury;
c) wyboru sposobu dostawy;
d) wyboru sposobu płatności;
e) dodania kodu rabatowego (jeśli dotyczy).

Klient składa zamówienie poprzez zatwierdzenie zamówienia, wybierając przycisk oznaczony słowami „zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub innym równoważnym sformułowaniem.

Złożenie i zatwierdzenie zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty przez Klienta ceny Towaru i kosztów dostawy. Potwierdzenie zamówienia przez Sprzedawcę jest momentem zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
Wysyłka zakupionego Towaru realizowana jest w terminie 30 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy, chyba że Regulamin zawiera odmienne postanowienia bądź Sprzedawca poinformował Klienta bezpośrednio przed złożeniem przez niego zamówienia o innym terminie. Produkty cyfrowe wysyłane są bezpośrednio po zaksięgowaniu wpłaty Klienta.
Zakupiony w Serwisie Towar wysyłany jest na adres podany przez Klienta.
Zamówienia za pośrednictwem Serwisu można składać 24 (słownie: dwadzieścia cztery) godziny na dobę, 7 (słownie: siedem) dni w tygodniu. Zamówienia złożone w soboty, niedziele lub dni ustawowo wolne od pracy, rozpatrywane są w najbliższym dniu roboczym.

W przypadku, gdy możliwa jest realizacja tylko części zamówienia, Sprzedawca przed potwierdzeniem zamówienia może zaproponować Klientowi:
a) anulowanie całości zamówienia (w przypadku wyboru tej opcji przez Klienta, Sprzedawca będzie zwolniony z obowiązku realizacji zamówienia);
b) anulowanie zamówienia w części, w której realizacja nie jest możliwa w wyznaczonym terminie (w przypadku wyboru tej opcji przez Klienta, zamówienie zostanie zrealizowane w części, przy czym Sprzedawca będzie zwolniony z obowiązku jego realizacji w pozostałym zakresie);
c) realizację świadczenia zastępczego, które zostanie ustalone z Klientem – po zatwierdzeniu przez Klienta traktowane będzie jako ostateczne;
d) podział zamówienia i wyznaczenie nowego terminu realizacji w odniesieniu do tej części zamówienia, której realizacja nie jest możliwa w pierwotnie wyznaczonym terminie (w przypadku wyboru tej opcji przez Klienta wysłanie składających się na zamówienie Towarów zostanie dokonane w kilku odrębnych przesyłkach, zaś Klient będzie ponosił dodatkowe koszty związane z podziałem zamówienia na kilka wysyłek).

W przypadku braku zamówionego przez Klienta Towaru lub braku możliwości realizacji zamówienia Klienta z innych przyczyn, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta poprzez wysłanie informacji na jego adres poczty elektronicznej w terminie 7 (słownie: siedmiu) dni od zawarcia Umowy.
Jeśli zapłata za Towar, który nie może zostać dostarczony w całości lub części, została dokonana z góry, Sprzedawca zwróci Klientowi zapłaconą kwotę (lub różnicę) w ciągu 14 (słownie: czternastu) dni od dnia zawarcia Umowy, na zasadach szczegółowo wskazanych w Regulaminie.
Sprzedawca może zamieścić w Serwisie, w odniesieniu do danego Towaru, informację o liczbie dni roboczych, w ciągu których nastąpi nadanie przesyłki z zakupionym Towarem. Przedmiotowa informacja to czas liczony od potwierdzenia zamówienia do wysłania zamówionego Towaru. Czas realizacji zamówienia jest podawany z uwzględnieniem terminu skompletowania wszystkich zamówionych Towarów.

§ 4 Odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową

Zapisy niniejszego paragrafu Regulaminu, zgodnie z przepisami rozdziału 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, stosuje się do odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z Umową zawartą z:
a) Konsumentem, lub
b) osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Sprzedawca zobowiązuje się, że oferowane Towary są pozbawione wad fizycznych i prawnych.
Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku braku zgodności Towaru z Umową.
Reklamację Klient składa w formie pisemnej lub dokumentowej na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy.

Reklamacja dotycząca wadliwych Towarów może zawierać jedno z żądań:
a) naprawa Towaru;
b) wymiana Towaru.
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową zgodnie z art. 43d ust. 2 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
b) Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową zgodnie z art. 43d ust. 4–6 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
c) brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową;
d) brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w art. 43d ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.

Reklamacja dotycząca wad Towaru zostanie rozpatrzona w ciągu 14 (słownie: czternastu) dni od jej otrzymania.
W przypadku, w którym Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie, przyjmuje się, że reklamacja została uznana.
Sprzedawca informuje Klienta o wyniku rozpatrzenia reklamacji na papierze lub innym trwałym nośniku.
W przypadku uznania reklamacji dotyczącej Towaru, Sprzedawca dokonuje – w zależności od żądania Klienta – naprawy Towaru, wymiany Towaru, obniżenia ceny lub zwrotu całej zapłaconej przez Klienta kwoty w związku z jego odstąpieniem od Umowy.
Sprzedawca zwraca Klientowi należną kwotę przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedawca wystawia Klientowi odpowiednią korektę dowodu zakupu (faktura korygująca VAT lub specyfikacja korygująca).

Odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wartości Towaru objętego Umową. Odpowiedzialność Sprzedawcy za szkodę spowodowaną niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Usługi cyfrowej lub niedostarczeniem treści cyfrowej nie obejmuje utraconych korzyści.
W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie, do określenia praw i obowiązków Klienta i Sprzedawcy w przypadku stwierdzenia wady towaru / niewykonania / nienależytego wykonania Umowy przez Sprzedawcę, zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego.
Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu wad Towarów, Usług i Usług cyfrowych jest wyłączona w przypadku umów zawartych na rzecz Klienta niebędącego:
a) Konsumentem;
b) osobą fizyczną zawierającą ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Oferowane przez Sprzedawcę Towary mogą być objęte gwarancją producenta. Skorzystanie z gwarancji następuje na zasadach określonych w oświadczeniu gwarancyjnym. Sprzedawca nie udziela własnej gwarancji na oferowane Towary.

§ 5 Świadczenie Usług

Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów Usługi, których rodzaj, zakres i szczegółowy opis są wskazane w Serwisie. Usługi polegają w szczególności na sprzedaży kursów online oraz e-booków o charakterze edukacyjnym i rozwojowym.
Usługi świadczone są w sposób wskazany w Serwisie, w szczególności na stronie dotyczącej danej Usługi.
Sprzedawca zamieszcza w Serwisie informacje na temat sposobu składania przez Klienta zamówienia na Usługi. Klient w celu złożenia zamówienia wskazuje Usługi, którymi jest zainteresowany, a następnie wprowadza dane niezbędne do zawarcia Umowy i realizacji Usługi, w tym określa sposób realizacji Usługi (jeśli dotyczy) i metodę płatności.

Jeżeli do złożenia zamówienia w Serwisie używa się przycisku lub podobnej funkcji, są one oznaczone w łatwo czytelny sposób słowami „zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub innym równoważnym jednoznacznym sformułowaniem.
Złożenie i zatwierdzenie zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty przez Klienta wynagrodzenia za Usługi i ewentualnych kosztów dodatkowych. Potwierdzenie zamówienia przez Sprzedawcę jest momentem zawarcia umowy o świadczenie usług pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
O terminie rozpoczęcia i zakończenia świadczenia Usług Klient jest informowany przed zawarciem Umowy, w szczególności za pośrednictwem Serwisu.
Jeżeli, na wyraźne żądanie Klienta, wykonywanie Usługi ma się rozpocząć przed upływem terminu do odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa,

Sprzedawca wymaga od Klienta złożenia oświadczenia:
a) zawierającego takie wyraźne żądanie na trwałym nośniku;
b) że przyjął do wiadomości informację o utracie prawa do odstąpienia od umowy z chwilą jej pełnego wykonania przez Sprzedawcę.
W przypadku niewyrażenia przez Klienta zgody na rozpoczęcie wykonywania Usługi przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy, dostarczenie Usługi następuje po upływie terminu na odstąpienie przez Klienta od umowy, chyba że Sprzedawca w Serwisie nie oferuje Klientom możliwości zawierania Umów bez wyrażenia takiej zgody.

Klient może wypowiedzieć Umowę o świadczenie Usług w formie pisemnej lub dokumentowej, z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.

Sprzedawca może wypowiedzieć Umowę o świadczenie Usług w formie pisemnej lub dokumentowej, z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, z ważnych przyczyn. Za ważne przyczyny strony uznają:
a) zaprzestanie bądź decyzję Sprzedawcy o zaprzestaniu prowadzenia działalności;
b) istotną zmianę bądź decyzję Sprzedawcy o istotnej zmianie przedmiotu działalności;
c) istotną reorganizację w przedsiębiorstwie Sprzedawcy;
d) wystąpienie awarii bądź utrudnień (w szczególności technicznych), niezawinionych przez Sprzedawcę, uniemożliwiających bądź istotnie utrudniających świadczenie Usług na rzecz Klienta;
e) opóźnienie Klienta w zapłacie wynagrodzenia na rzecz Sprzedawcy;
f) istotne naruszenie Umowy lub Regulaminu przez Klienta.

§ 6 Odpowiedzialność za brak zgodności Usługi z Umową

Reklamacja dotycząca Usług świadczonych niezgodnie z Umową powinna zawierać żądanie, zależne od charakteru Usługi.
Reklamacja dotycząca braku zgodności Usługi z Umową zostanie rozpatrzona w ciągu 14 (słownie: czternastu) dni od jej otrzymania.
W przypadku, w którym Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie, przyjmuje się, że reklamacja została uznana.
Sprzedawca informuje Klienta o wyniku rozpatrzenia reklamacji na papierze lub innym trwałym nośniku.
W przypadku uznania reklamacji dotyczącej Usługi, Sprzedawca wykonuje Usługę w sposób prawidłowy, dokonuje zwrotu całości albo części otrzymanego wynagrodzenia na rzecz Klienta lub dokonuje na rzecz Klienta innych świadczeń, w zależności od rodzaju Usługi i okoliczności sprawy.
Odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wartości niewykonanej lub nienależycie wykonanej Usługi. Odpowiedzialność Sprzedawcy za szkodę spowodowaną niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Usługi nie obejmuje utraconych korzyści.
Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu wad Usług, a także niewykonania / nienależytego wykonania umowy zawartej z Klientem, jest wyłączona w przypadku umów zawartych na rzecz Klienta niebędącego:
a) Konsumentem;
b) osobą fizyczną zawierającą ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

§ 7 Umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej

Zapisy niniejszego paragrafu oraz paragrafu następnego Regulaminu, zgodnie z przepisami rozdziału 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, stosuje się do Umów o dostarczanie treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej zawartych z:
a) Konsumentem, lub
b) osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Sprzedawca zamieszcza w Serwisie informacje na temat sposobu składania przez Klienta zamówień na Usługi cyfrowe. Klient w celu złożenia zamówienia, w szczególności wskazuje Usługi cyfrowe, którymi jest zainteresowany, a następnie wprowadza dane niezbędne do zawarcia Umowy i realizacji Usługi cyfrowej, w tym określa sposób realizacji Usługi (jeśli dotyczy) i metodę płatności.

Jeżeli do złożenia zamówienia w Serwisie używa się przycisku lub podobnej funkcji, są one oznaczone w łatwo czytelny sposób słowami „zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub innym równoważnym jednoznacznym sformułowaniem.

Złożenie i zatwierdzenie zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty przez Klienta wynagrodzenia za Usługi cyfrowe i ewentualnych kosztów dodatkowych.
Potwierdzenie zamówienia przez Sprzedawcę jest momentem zawarcia umowy o świadczenie Usług cyfrowych z Klientem.
Sprzedawca dostarcza Klientowi treść cyfrową lub usługę cyfrową niezwłocznie po zawarciu Umowy, chyba że strony postanowiły inaczej, w szczególności inny termin wskazany został w Serwisie na stronie danej Usługi cyfrowej. Zapis nie ma zastosowania, jeżeli umowa przewiduje dostarczenie treści cyfrowej za pośrednictwem materialnego nośnika. W przypadku niewyrażenia przez Klienta zgody na spełnienie świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy, dostarczenie Usługi następuje po upływie tego terminu.

Sprzedawca informuje, że wyrażenie zgody, o której mowa w ustępie poprzednim, powoduje utratę prawa Klienta do odstąpienia od umowy.
Sprzedawca może z ważnych przyczyn dokonać zmiany treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, która nie jest niezbędna do zachowania jej zgodności z Umową. Za ważne przyczyny uważa się w szczególności ważny interes Klienta bądź Sprzedawcy. Sprzedawca informuje Klienta w sposób jasny i zrozumiały o dokonanej zmianie. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Klienta do treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej lub korzystanie z nich, Sprzedawca jest zobowiązany poinformować Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku o właściwościach i terminie dokonania tej zmiany oraz prawie do wypowiedzenia umowy bez zachowania terminu wypowiedzenia. Klient może wypowiedzieć umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia dokonania zmiany.

Klient może wypowiedzieć Umowę o dostarczanie treści cyfrowych lub Usług cyfrowych w formie pisemnej lub dokumentowej, z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.

Sprzedawca może wypowiedzieć Umowę o dostarczanie treści cyfrowych lub Usług cyfrowych w formie pisemnej lub dokumentowej, z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, z ważnych przyczyn. Za ważne przyczyny strony uznają:
a) zaprzestanie bądź decyzję Sprzedawcy o zaprzestaniu prowadzenia działalności;
b) istotną zmianę bądź decyzję Sprzedawcy o istotnej zmianie przedmiotu działalności;
c) istotną reorganizację w przedsiębiorstwie Sprzedawcy;
d) wystąpienie awarii bądź istotnych utrudnień (w szczególności technicznych) w funkcjonowaniu Serwisu, niezawinionych przez Sprzedawcę;
e) opóźnienie Klienta w zapłacie wynagrodzenia na rzecz Sprzedawcy;
f) istotne naruszenie Umowy lub Regulaminu przez Klienta.
W zakresie nieuregulowanym w niniejszym paragrafie stosuje się przepisy rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta.

§ 8 Odpowiedzialność za brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z Umową

Jeżeli Sprzedawca nie dostarczył treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, Klient wzywa go do ich dostarczenia. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy treści cyfrowej lub usługi cyfrowej niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez strony terminie, Klient może odstąpić od umowy. Zapis nie ma zastosowania, jeżeli umowa przewiduje dostarczenie treści cyfrowej za pośrednictwem materialnego nośnika.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych:
a) jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili;
b) w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową miały być dostarczane.
Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Klient może żądać doprowadzenia do ich zgodności z umową.
Sprzedawca może odmówić doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
a) doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów stosownie do art. 43m ust. 2 i 3 ustawy o prawach konsumenta;
b) Sprzedawca nie doprowadził treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową zgodnie z art. 43m ust. 4 ustawy o prawach konsumenta;
c) brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową;
d) brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środka ochrony określonego w art. 43m ustawy o prawach konsumenta;
e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość treści cyfrowej lub usługi cyfrowej niezgodnych z umową pozostaje do wartości treści cyfrowej lub usługi cyfrowej zgodnych z umową. Jeżeli umowa stanowi, że treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są dostarczane w częściach lub w sposób ciągły, przy obniżeniu ceny należy uwzględnić czas, w którym treść cyfrowa lub usługa cyfrowa pozostawały niezgodne z umową.

Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są dostarczane w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest nieistotny.

W przypadku odstąpienia Klienta od umowy, Sprzedawca może żądać zwrotu nośnika materialnego, na którym dostarczył treść cyfrową, w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy. Klient zwraca nośnik niezwłocznie.
W przypadku odstąpienia Klienta od umowy, Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu ceny jedynie w części odpowiadającej treści lub usłudze cyfrowej niezgodnej z umową oraz treści cyfrowej lub usłudze cyfrowej, których obowiązek dostarczenia odpadł wskutek odstąpienia od umowy.
Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wartości treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, która miała być dostarczona. Odpowiedzialność Sprzedawcy za szkodę spowodowaną niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Usługi cyfrowej lub niedostarczeniem treści cyfrowej nie obejmuje utraconych korzyści.
Reklamacja dotycząca braku zgodności Usługi cyfrowej z Umową zostanie rozpatrzona w ciągu 14 (słownie: czternastu) dni od jej otrzymania.
W przypadku, w którym Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie, przyjmuje się, że reklamacja została uznana.
Sprzedawca informuje Klienta o wyniku rozpatrzenia reklamacji na papierze lub innym trwałym nośniku.

Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu braku zgodności z umową treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, a także niewykonania / nienależytego wykonania Umowy zawartej z Klientem, jest wyłączona w przypadku umów zawartych z Klientem niebędącym:
a) Konsumentem;
b) osobą fizyczną zawierającą ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
 
§ 9 Ceny Produktów i koszt dostawy

Ceny zamieszczane przy oferowanych w Serwisie Produktach są cenami ostatecznymi, wyrażonymi w polskiej walucie (złoty – PLN). Sprzedawca nie jest podatnikiem podatku od towarów i usług (VAT), wobec czego ceny Produktów nie zawierają podatku VAT.

Cena podana przy danym Produkcie nie zawiera kosztów przesyłki, o ile oferta danego Produktu nie stanowi inaczej.
Koszty przesyłki ponosi Klient, chyba że treść oferty Sprzedawcy w Serwisie stanowi inaczej.
Na łączną kwotę, którą Klient musi zapłacić w związku z nabyciem wybranego Produktu, składa się cena Produktu oraz koszt dostawy (jeżeli dotyczy).

Jeśli w Serwisie, na stronie danego Produktu lub w toku składania przez Klienta zamówienia, Sprzedawca nie określił odmiennie sposobu spełnienia świadczenia, sposoby dostawy Produktów są następujące:
a) w przypadku Towarów – wysłanie na adres podany przez Klienta albo poprzez odbiór osobisty w lokalu Sprzedawcy;
b) w przypadku Usług cyfrowych – na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta lub poprzez udostępnienie treści cyfrowej w sposób wskazany w Serwisie;
c) w przypadku pozostałych Usług – w sposób określony w Serwisie na stronie danej Usługi lub w toku składania przez Klienta zamówienia, wynikający w szczególności z rodzaju Usługi.
W Serwisie Sprzedawca wskazuje w sposób wyraźny, najpóźniej na początku składania przez Klienta zamówienia, jasne i czytelne informacje o ograniczeniach dotyczących dostarczania Produktu.

§ 10 Sposoby płatności

W Serwisie Sprzedawca wskazuje w sposób wyraźny, najpóźniej na początku składania zamówienia przez Klienta, jasne i czytelne informacje o akceptowanych sposobach płatności.
Jeśli w Serwisie – na stronie danego Produktu lub w toku składania przez Klienta zamówienia – Sprzedawca nie określił odmiennie sposobu płatności, Klient dokonuje zapłaty w jeden z następujących sposobów:
a) przelewem za pomocą jednego z systemów płatności elektronicznych akceptowanych przez Sprzedawcę, umożliwiających dokonywanie szybkich płatności za zamówienie;
b) zwykłym przelewem bankowym, na rachunek wskazany przez Sprzedawcę.
Klient, aby móc skorzystać z jednego z systemów płatności elektronicznych, musi zaakceptować regulamin oraz warunki korzystania z danego systemu płatności elektronicznej. Lista dostępnych w Serwisie systemów płatności elektronicznych dostępna jest podczas finalizacji zamówienia.
W przypadku odstąpienia od umowy, zwrot środków następuje w taki sam sposób, w jaki została dokonana płatność przez Klienta, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Sprzedawca nie umożliwia Klientom dokonywania płatności gotówką.

§ 11 Prawo do odstąpienia od umowy

Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Klienta, który jest Konsumentem, lub do osoby fizycznej zawierającej ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Klient wskazany w ust. 1 ma prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny i ponoszenia kosztów, chyba że przepisy prawa powszechnie obowiązującego bądź postanowienia niniejszego Regulaminu stanowią inaczej. Umowę, od której Klient odstąpił, uważa się za niezawartą.

Do odstąpienia od umowy wystarczające jest złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy i przesłanie go do Sprzedawcy w terminie 14 (słownie: czternastu) dni.
Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
a) dla Umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Towar – od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
b) dla pozostałych Umów – od dnia zawarcia Umowy.
Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarcza:
a) wysłanie pisemnego oświadczenia na adres Sprzedawcy wskazany w Regulaminie lub Serwisie, lub
b) wysłanie oświadczenia w formie dokumentowej na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w Regulaminie lub Serwisie.

Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi, na trwałym nośniku, potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
W przypadku odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do zwrotu Towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy. Koszty zwrotu Towaru ponosi Klient.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i właściwości Towaru.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w przypadkach przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:
a) o świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta;
b) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz po poinformowaniu Klienta o utracie prawa odstąpienia od umowy.
W przypadku treści cyfrowych (w szczególności e-booków, kursów online), Klient, składając zamówienie, wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia oraz przyjmuje do wiadomości, że z chwilą spełnienia świadczenia przez Sprzedawcę traci prawo do odstąpienia od umowy, co potwierdza poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola (checkboxa) przed złożeniem zamówienia.

§ 12 Zwrot zapłaconej przez Klienta należności

Sprzedawca dokonuje zwrotu środków pieniężnych w terminie 14 dni kalendarzowych, przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
Zwrot środków następuje w przypadku:
a) skutecznego odstąpienia od umowy;
b) uznania reklamacji;
c) obniżenia ceny Produktu.

§ 13 Newsletter

Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji w Serwisie. W przypadku wyrażenia zgody Klient otrzymuje Newsletter na wskazany adres e-mail.
Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera.

§ 14 Dane kontaktowe Sprzedawcy

Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą:
telefonicznie: 669 144 049
za pośrednictwem poczty elektronicznej: autorkarzeczywistosci@gmail.com
pisemnie: Osiny 13A, 05-604 Jasieniec
 
§ 15 Postanowienia końcowe

Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z zagrożeniami wynikającymi z ogólnodostępnego charakteru sieci Internet, w tym w szczególności z możliwością pozyskania lub modyfikowania przesyłanych danych Klienta przez nieuprawnione podmioty trzecie. W celu minimalizacji powyższego zagrożenia Klient powinien stosować odpowiednie środki bezpieczeństwa, w tym w szczególności używać programów antywirusowych, posiadać aktualne wersje przeglądarek internetowych oraz systemów operacyjnych oraz nie korzystać z otwartych punktów dostępowych.
W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta oraz za usuwanie i blokowanie wiadomości e-mail przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za urządzenia oraz infrastrukturę, z których korzysta Klient, w tym za wadliwe działanie publicznych sieci teleinformatycznych powodujące brak lub zakłócenia w dostępie do Serwisu.
Sprzedawca informuje, że wyświetlanie wizualizacji Produktów w systemie teleinformatycznym Klienta podczas korzystania z Serwisu uzależnione jest od szeregu czynników technicznych. Rozbieżności pomiędzy wizualizacją a rzeczywistym wyglądem Produktu nie stanowią podstawy do reklamacji.

Sprzedawca informuje, że wszelkie znaki handlowe, logotypy, nazwy marek, materiały graficzne oraz zdjęcia zamieszczone w Serwisie podlegają ochronie prawnej i są wykorzystywane wyłącznie w celach informacyjnych.
Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Serwisu, spowodowane siłą wyższą, działaniami osób trzecich lub niekompatybilnością Serwisu z infrastrukturą techniczną Klienta.

Sprzedawca zastrzega sobie możliwość czasowego zawieszenia działalności Serwisu, w szczególności w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych, modernizacyjnych lub rozwojowych.
Wszystkie nazwy Produktów oferowanych w Serwisie używane są w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione na podstawie przepisów ustawy Prawo własności przemysłowej.
Serwis zawiera treści chronione prawem własności intelektualnej, w szczególności prawem autorskim. Klienci oraz osoby odwiedzające Serwis zobowiązują się do przestrzegania praw własności intelektualnej przysługujących Sprzedawcy oraz podmiotom trzecim. Naruszenie tych praw skutkuje odpowiedzialnością po stronie naruszającego.

Klient nie może umieszczać w Serwisie treści o charakterze bezprawnym, sprzecznych z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszających prawa osób trzecich.

Klient zobowiązuje się powstrzymać od działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, w tym ingerowania w jego elementy techniczne.
O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Klientów poprzez publikację aktualnej wersji w Serwisie. Zmiany Regulaminu nie wpływają na Umowy zawarte przed dniem ich wejścia w życie.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
Kodeks cywilny,
ustawa o prawach konsumenta,
ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Spory wynikające z Umów zawartych na podstawie Regulaminu rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla Sprzedawcy, z zastrzeżeniem praw Konsumenta.
Pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów mogą być stosowane wyłącznie za obopólną zgodą Klienta i Sprzedawcy. Informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Regulamin obowiązuje od dnia: 05.02.2026 r.




Komunikat w sprawie pozasądowego rozstrzygania sporów (ODR)
Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich, Sprzedawca informuje o możliwości skorzystania z platformy ODR dostępnej pod adresem:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Platforma ODR umożliwia pozasądowe rozstrzyganie sporów pomiędzy przedsiębiorcami a konsumentami. Korzystanie z tej formy rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

WZÓR REKLAMACJI
 (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci zgłoszenia reklamacji)